Click to order
Total: 
Ваши ФИО
Ваш телефон
Ваша почта
Адрес
Варианты оплаты
Предпочтительный способ доставки
Доставка и оплата
Доставка заказов производится ежедневно с понедельника по субботу с 10:00 до 21:00.
Точную дату и время доставки вы сможете определить при подтверждении заказа с оператором.

Курьерская доставка
Москва и Московская область
Стоимость от 350 руб. (в зависимости от района, габаритов заказа).

СДЭК
Ближайший пункт выдачи
Стоимость от 350 руб. (в зависимости от региона, габаритов заказа).

Способы оплаты
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».

Внимание: При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.
Доставка в офисы и в зоны платной парковки
Просим обеспечить подъезд к дому и возможность бесплатной парковки не далее чем в 20м от подъезда. Если такой возможности нет, заказ необходимо самостоятельно забрать из машины.

Стоимость платной парковки оплачивает покупатель. Максимальное время ожидания водителя у Ваших дверей — 15 минут.
Возврат и обмен
Все претензии по возврату и обмену рассматриваются в индивидуальном порядке службой контроля качества.

При получении товара рекомендуем тщательно осмотреть упаковку. Если товар не соответствует заказанному вами, имеет повреждения, дефекты или у вас возникли другие претензии, вы можете отказаться от его приобретения, вернув товар курьеру.

Проверять заказ при получении - важно. Если вы приняли заказ, а после обнаружили повреждения, доказать вину курьерской компании будет тяжело.

Попросите курьера подождать и внимательно осмотрите доставленный заказ. Упаковка должна быть цела, количество товаров должно совпадать с заказанным, а их качество должно вас устраивать.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ОШИБКИ В ЗАКАЗЕ ПОСЛЕ ОТЪЕЗДА КУРЬЕРА стоимость повторной доставки ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ. Для возврата или обмена уже оплаченного товара необходимо предварительно оформить заявку на выезд курьера, позвонив в наш контакт-центр.

Непродовольственные товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товарный вид сохранен и товар не был в использовании.

Обращаем ваше внимание, что корма и лакомства для домашних животных относятся к продовольственным товарам и поэтому не подлежат возврату и обмену после передачи потребителю, если не были выявлены признаки их ненадлежащего качества. Также не подлежат возврату товары, указанные в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. No 55.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок
возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите
прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о
возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на
электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу hello@plutozoo.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Способы возврата
  • Бесплатно при возврате/обмене товаров ненадлежащего качества, либо при ошибке в заказе по вине магазина.
  • В иных случаях необходимо оплатить полную стоимость доставки как до вашего населенного пункта.
  • В случае если вы приняли и оплатили заказ, но через какое-то время решили вернуть его, стоимость возвратной доставки так же оплачивается покупателем. Сумма к возврату в таком случае равна стоимости товара.